QUYỀN LỢI VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

Khi bạn truy cập và sử dụng trang web, cayghepthammy.com có thể thu thập và lưu trữ các thông tin như số liệu thống kê quá trình truy cập, các thông tin cung cấp cho cayghepthammy.com khi đăng ký,… Các thông tin người dùng cung cấp bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ, các thông tin chung về cơ sở y tế, doanh nghiệp,… Chúng tôi có thể sử dụng các thông tin này vào việc lập kế hoạch, nghiên cứu, thiết kế và tuyên truyền các dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cho các cơ quan pháp luật theo yêu cầu của Luật pháp hoặc Cơ quan có thẩm quyền.

Quyền lợi của khách hàng

Quyền được khám bệnh, chữa bệnh có chất lượng phù hợp với điều kiện thực tế

Được tư vấn, giải thích về tình trạng lông/tóc và da đầu, phương pháp điều trị và dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh phù hợp với từng khách hàng.

Được điều trị bằng phương pháp an toàn, hợp lý và có hiệu quả theo các quy định chuyên môn kỹ thuật.

Quyền được tôn trọng bí mật riêng tư

Mọi thông tin liên quan đến khách hàng luôn được bảo mật tối đa, ngoài khách hàng ra chỉ có những người được sự đồng ý của họ mới được tiếp cận hồ sơ bệnh án.

Ngoài ra, thông tin và hồ sơ bệnh án sẽ được chia sẻ trong trường hợp nâng cao chất lượng chẩn đoán, chăm sóc, điều trị giữa các bác sĩ, chuyên gia, điều trị viên trong nhóm trực tiếp điều trị cho khách hàng hoặc trong trường hợp khác được pháp luật quy định.

Quyền được tôn trọng danh dự, bảo vệ sức khỏe trong khám bệnh, chữa bệnh

Không bị kỳ thị, phân biệt đối xử hoặc bị ép buộc khám bệnh, điều trị.

Được đón tiếp, tư vấn và chăm sóc chu đáo, đối xử lịch sự

Được tôn trọng về tuổi tác, giới tính, dân tộc, tín ngưỡng.

Được bảo vệ khỏi sự xâm hại thân thể, được hỗ trợ bảo quản tài sản.

Không bị phân biệt giàu nghèo, địa vị xã hội.

Quyền được lựa chọn trong khám bệnh, chữa bệnh

Được thăm khám, test nang tóc và cung cấp thông tin, giải thích, tư vấn đầy đủ về tình trạng lông/tóc và da đầu, kết quả phục hồi để lựa chọn phác đồ điều trị phù hợp.

Chấp nhận hoặc từ chối tham gia nghiên cứu y sinh học về khám bệnh, chữa bệnh.

Được lựa chọn người đại diện để thực hiện và bảo vệ quyền, nghĩa vụ của mình trong khám bệnh, chữa bệnh.

Quyền được cung cấp thông tin, đóng góp

Được biết danh tính của bác sĩ điều trị, thực hiện thủ thuật cũng như tên của các thành viên khác trong nhóm trực tiếp điều trị.

Được cung cấp thông tin về các loại thuốc kháng sinh sau khi thực hiện thủ thuật cấy lông/tóc, các loại thuốc trong điều trị bệnh lý tóc và da đầu.

Được hướng dẫn đầy đủ các bước chăm sóc cần thiết trước và sau khi thực hiện thủ thuật cấy lông/tóc, trị liệu.

Được cung cấp thông tin tóm tắt về hồ sơ bệnh án nếu có yêu cầu bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác

Được cung cấp thông tin về giá dịch vụ cấy lông/tóc, điều trị, giải thích chi tiết về các khoản chi trong hóa đơn thanh toán dịch vụ.

Được góp ý kiến xây dựng về tinh thần, thái độ phục vụ của các bác sĩ, nhân viên tại phòng khám.

Quyền được từ chối chữa bệnh và ra khỏi cơ sở khám bệnh, chữa bệnh

Được từ chối xét nghiệm, áp dụng thủ thuật hoặc liệu trình điều trị nhưng phải cam kết tự chịu trách nhiệm bằng văn bản về việc từ chối của mình.

Được ra khỏi phòng khám khi chưa kết thúc liệu trình điều trị nhưng phải cam kết tự chịu trách nhiệm bằng văn bản về việc ra khỏi cơ sở y tế trái với quy định của người hành nghề.

Quyền được hoàn phí

Phòng khám cam kết hoàn trả lại chi phí nếu điều trị không đạt hiệu quả.

NGHĨA VỤ của khách hàng

Nghĩa vụ tôn trọng bác sĩ và nhân viên y tế

Tôn trọng và có thái độ hợp tác, không được có hành vi xâm phạm danh dự, nhân phẩm, sức khỏe, tính mạng của các bác sĩ và nhân viên y tế khác.

Nghĩa vụ chấp hành các quy định trong khám, điều trị

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân bao gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên lạc và ngày, tháng, năm sinh.

Cung cấp trung thực thông tin liên quan đến tình trạng sức khỏe của bản thân như tiền sử bệnh lý khác hoặc đang dùng thuốc.

Thực hiện đầy đủ những lưu ý trước và sau khi thực hiện cấy lông/tóc, điều trị theo sự chỉ dẫn của các bác sĩ.

Tuân thủ phác đồ điều trị đã được chỉ định và thỏa thuận làm theo sự chỉ dẫn của của bác sĩ, chuyên gia.

Thông báo với bác sĩ, nhân viên nếu gặp phải bất kỳ trở ngại nào trong quá trình điều trị.

Có trách nhiệm giữ gìn tài sản và thiết bị do phòng khám cung cấp.

Chấp hành và yêu cầu người nhà của mình thực hiện đúng nội quy của phòng khám cũng như quy định của pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh.

Nghĩa vụ chi trả chi phí khám, chữa bệnh

Khách hàng có trách nhiệm chi trả toàn bộ chi phí khám, điều trị theo quy định của phòng khám.

Trên đây là các Quyền và Nghĩa vụ của khách hàng khi thực hiện thăm khám và điều trị tại Phòng khám Cấy ghép tóc Y học Quốc tế. Nếu có vấn đề gì mà bạn còn vướng mắc, băn khoăn, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: 38 Nguyễn Du, Hai Bà Trưng, Hà Nội hoặc Hotline: 024 3219 1111.